Hòa giải là một trong những nghiệp vụ cơ bản nhất trong ngăn ngừa, giải quyết tranh chấp. Trong luật pháp và thực tiễn ở hầu hết các quốc gia hòa giải luôn được coi là bước ưu tiên đầu tiên trong tiến trình giải quyết tranh chấp. Tuy nhiên, trong thực tiễn việc hòa giải tranh chấp còn rất hạn chế, do năng lực của Hòa giải viên chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn. Cuốn “ Sổ tay cho hòa giải viên” ra đời giải quyết vấn đề trên. Công ty Luật ABC xin giới thiệu đến bạn đọc nhằm học tập, nghiên cứu, phục vụ cho việc đào tạo hòa giải viên.

Cuốn Sổ tay Hòa giải viên này được biên soạn bởi Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) và Trung tâm giải quyết tranh chấp hiệu quả (CEDR) nhằm cung cấp một tập hợp các khuyến nghị về các thực tiễn hòa giải tốt nhất chủ yếu dành cho các hòa giải viên thương mại. Cuốn sách được xây dựng nhằm chuẩn bị cho Khóa đào tạo kỹ năng hòa giải viên do IFC và CEDR cung cấp cho các khách hàng của IFC, với sự điều chỉnh phù hợp với từng quốc gia nơi khóa đào tạo được tổ chức.

 

Tại Việt Nam, cuốn sách được đưa vào là một phần tài liệu phục vụ cho các Khóa đào tạo Hòa giải viên do IFC và CEDR tổ chức với sự hỗ trợ của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) và Trung tâm Hòa giải Việt Nam (VMC) thuộc VIAC. Cuốn sách được sử dụng với mục đích hỗ trợ cho việc nghiên cứu và thực tập của học viên thông qua phần thực hành và nhận xét phản hồi, và cũng giúp những người đã có kiến thức và kinh nghiệm nền tảng về hòa giải ôn lại kiến thức hữu ích về hòa giải. Đọc lại cuốn Sổ tay này sau khóa học sẽ giúp các học viên củng cố kiến thức về vai trò và các kỹ năng của hòa giải viên cũng như về quy trình hòa giải. Các hòa giải viên đang hành nghề hoặc những người sẽ trở thành hòa giải viên trong tương lai cũng có thể tham khảo cuốn Sổ tay. Tuy nhiên cuốn sách này không nhằm mục đích thay thế hoàn toàn cho một khóa đào tạo kỹ năng thực hành trực tiếp.

Chương I: Giới thiệu

 

Chương II: Bức tranh tổng thể về giải quyết tranh chấp

 

Chương III: Khái niệm hòa giải

 

Chương IV: Cơ sở thiết yếu cho hòa giải

 

Chương V: Khung quy trình hòa giải

 

Chương VI: Vai trò của hòa giải viên và những người khác

 

Chương VII: Kỹ năng giao tiếp để hòa giải hiệu quả

 

Chương VIII: Hòa giải viên sử dụng các kỹ năng đàm phán

 

Chương IX: Năng lực và thực tiễn tốt

 

Chương X: Trách nhiệm về đạo đức và pháp lí đối với hòa giải viên

 

Chương XI: Thuyết phục các bên tiến hành hòa giải

 

Chương XII: Xây dựng thực tiễn hòa giải

 

Rất mong được hợp tác lâu dài cùng sự phát triển của Quý Khách hàng.

 

Trân trọng!